Neue Bewertungsfunktion

Qualität und Zuverlässigkeit stehen bei PROTIQ seit jeher an erster Stelle – aber wir können Ihnen viel versprechen. Um unseren Service und den unserer Marktplatzanbieter noch transparenter zu machen, haben wir deshalb eine neue Funktion auf der Plattform integriert: Bewertungen von unseren Plattform-Kunden.

Warum haben wir uns für dieses neue Feature entschieden?

Das Angebot auf dem PROTIQ Marketplace wächst und wächst: und damit auch die Qual der Wahl. Um hier Orientierung und Transparenz zu schaffen, sollen die Erfahrungen und Meinungen unserer Kunden anderen helfen, die für sie richtigen Entscheidungen zu treffen. Kundenbewertungen helfen Ihnen dabei, die Leistungen unserer Anbieter besser einschätzen und vergleichen zu können. 

Ein weiterer wichtiger Punkt ist das Feedback, dass wir durch die Bewertungen erhalten. Die Lieferung hat zu lange gedauert? Ihr Bauteil ist anders geworden, als Sie erwartet haben? All das erfahren wir durch die neue Bewertungsfunktionen und können es dazu nutzen, uns und unseren Marketplace weiter zu entwickeln.

Wo finde ich die Bewertungen?

Die Bewertungen finden Sie im Konfigurator unter den Anbieterlogos. Hier wird nicht nur den Durchschnitt aller Bewertungen des Dienstleisters angezeigt, sondern auch die Anzahl der abgegebenen Bewertungen, um eine bessere Einordnung zu ermöglichen.

Was sagen die Bewertungen aus?

Die Bewertungen werden nach abgeschlossenen Bestellungen von unseren PROTIQ Marketplace Kunden abgegeben. Dabei haben sie die Möglichkeit für folgende Kriterien bis zu 5 Sterne zu vergeben:

• •  Kommunikation
• •  Lieferzeit
• •  Produktqualität
• •  Gesamt
  
  

Die im Konfigurator angezeigte Bewertung ist der Durchschnitt aller abgegebenen Bewertungen, die Anzahl der Bewertungen steht in Klammern dahinter. Die Bewertungen der Anbieter sollen Richtwerte für unsere Kunden sein, um sich in unserem stetig wachsenden Portfolio an Dienstleistern besser orientieren zu können. Gleichzeitig handelt es sich natürlich bei jeder abgegebenen Bewertung um eine individuelle Einschätzung des jeweiligen Projekts – und da gibt es besonders im Bereich der additiven Fertigung bei jedem Bauteil andere Herausforderungen. Deshalb kontaktieren Sie uns im Zweifel gerne frühzeitig, um über die generelle Machbarkeit und evtl. auftretende Probleme zu sprechen.

Wie bewerte ich einen Anbieter?

Die Bewertungsfunktion ist Teil unseres PROTIQ Käuferschutzes. Wenn Sie auf unserer Plattform bestellen, können Sie im letzten Bestellschritt auswählen, ob Sie den kostenlosen Käuferschutz in Anspruch nehmen wollen. Im Anschluss erhalten Sie einmalig eine Mail von uns, in der wir Sie bitten, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Die Bewertungen werden im Anschluss in das Profil des jeweiligen Händlers aufgenommen und dort verrechnet. Ein kleiner Tipp: Sollten Sie sich beim Bewerten mal verklickt haben, können Sie Ihre Bewertung über den ursprünglichen Link in der E-Mail-Benachrichtigung anpassen.