Diritto di recesso per i consumatori

Nel caso in cui il cliente sia un consumatore, gli è riconosciuto un diritto di recesso sulla base delle disposizioni seguenti. 


Istruzioni per il recesso

Diritto di recesso

È riconosciuto al cliente il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni, senza l’obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è pari a quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui il cliente o un soggetto terzo da esso incaricato, che non sia l’incaricato del trasporto, è entrato in possesso dei prodotti.

Per esercitare il proprio diritto di recesso è necessario informare PROTIQ GmbH, Flachsmarktstraße 54, 32825 Blomberg, Germania, telefono: +49 (0)5235 34 38 00, fax: +49 (0)5235 34 41 154, e-mail: info@protiq.com, mediante una dichiarazione univoca (ad es. tramite lettera postale, fax o e-mail) in merito alla propria decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine è possibile utilizzare il modulo di recesso allegato che non è tuttavia precompilato. 

Ai fini del rispetto del termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del termine in questione.


Conseguenze del recesso

Con il recesso dal presente contratto, PROTIQ dovrà provvedere a restituire al cliente tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (con l’esclusione dei costi accessori derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard economica offerta da PROTIQ), immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni a decorrere dal giorno di ricezione, da parte di PROTIQ, della comunicazione del cliente attestante il suo recesso dal presente contratto. Per provvedere al rimborso PROTIQ utilizzerà la medesima modalità di pagamento utilizzata dal cliente per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito con il cliente; in nessun caso verrà previsto un compenso per questo rimborso. PROTIQ può ritardare il rimborso fino alla ricezione degli articoli o fino a quando il cliente non produca una certificazione attestante l’avvenuta spedizione degli articoli, a seconda di quale condizione si verifichi prima. 

Il cliente dovrà spedire o consegnare gli articoli immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui è stata informata PROTIQ in merito al recesso dal presente contratto. Il termine si considera rispettato se gli articoli vengono spediti prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

I costi diretti per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente. Il cliente dovrà rispondere di eventuali perdite di valore degli articoli esclusivamente nel caso in cui la perdita di valore sia riconducibile a un contatto da parte del cliente stesso con gli articoli non necessario per la verifica delle condizioni, delle caratteristiche e del funzionamento degli articoli stessi.


Modello di modulo per il recesso

(Qualora si desideri recedere dal contratto, compilare e inviare il presente modulo.)

A: PROTIQ GmbH, Flachsmarktstraße 54, 32825 Blomberg, Germania, telefono: +49 (0)5235 34 38 00, fax: +49 (0)5235 34 41 154, e-mail: info@protiq.com:

Con la presente desidero/desideriamo (*) recedere dal contratto da me/noi (*) stipulato relativamente all’acquisto dei seguenti 

articoli (*)/alla fornitura delle seguenti prestazioni (*)

Ordine eseguito il (*)/ricevuto il (*) 

Nome del/dei consumatore/i 

Indirizzo del/dei consumatore/i 

Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea) 

Data 

(*) Barrare l’opzione non pertinente


Indicazioni particolari

Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di articoli non prefabbricati e per la cui produzione sia necessaria una selezione o definizione personalizzata da parte del consumatore o che siano realizzati su misura per soddisfare in modo univoco le esigenze personali del consumatore.

Il diritto di recesso non si applica altresì ai clienti che non siano consumatori. I consumatori sono persone fisiche che concludono un negozio giuridico per finalità non attribuibili in modo preminente alla propria attività commerciale o di libera professione. 

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