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PROTIQ GmbH
Una società Phoenix Contact
Flachsmarktstraße 54
32825 Blomberg
Tel.: +49 (0) 5235 3-43800
Fax: +49 (0) 5235 3-441154
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Amministratore delegato: Dr. Ralf Gärtner

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Dr. Ralf Gärtner

Attenzione, i prodotti ordinabili su protiq.com non possono essere né ritirati né acquistati all’indirizzo precedentemente indicato. L’acquisto e le conseguenti esecuzione e consegna dell’ordine sono possibili esclusivamente online!

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sulla piattaforma protiq utilizziamo esclusivamente immagini e video di Protiq GmbH 

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con la presente Protiq GmbH si dissocia espressamente da tutti i contenuti delle pagine i cui link sono riportati nella nostra Homepage, e non li fa in alcun modo propri. La presente dichiarazione si applica per tutti i link riportati sulla nostra Homepage. 

Tutti i marchi e i marchi di fabbrica, protetti e non protetti, citati sul Marketplace online di protiq.com sono sottoposti, senza limitazioni, alle disposizioni previste dal diritto sui marchi rispettivamente applicabile e ai diritti sulla proprietà del rispettivo proprietario registrato.

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Il logo di Protiq è un marchio registrato e protetto. Il nome Protiq, il logo Protiq e i domini di Protiq sono marchi registrati, marchi commerciali o marchi protetti di Protiq GmbH.

Protiq GmbH dichiara espressamente che le informazioni fornite non sono coperte da alcuna garanzia e declina qualsiasi responsabilità per eventuali informazioni errate, incomplete o non aggiornate.

Informazioni sulla procedura di risoluzione online delle controversie: La Commissione UE ha messo a disposizione, nel primo trimestre del 2016, una piattaforma Internet per la risoluzione online delle controversie (la cosiddetta “piattaforma ODR”). La piattaforma ODR dovrà servire come punto di partenza per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie aventi per oggetto obblighi contrattuali sorte nell’ambito di contratti di acquisto online. La piattaforma ODR è raggiungibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Realizzazione tecnica, tecnologia, trasposizione design e marketing online: DIXENO GmbH - www.dixeno.de

CONDIZIONI COMMERCIALI GENERALI DI PROTIQ MARKETPLACE


Benvenuti su PROTIQ Marketplace. PROTIQ Marketplace è una piattaforma digitale per prodotti in stampa e in stampa 3D standardizzati o personalizzati. Tramite PROTIQ Marketplace i clienti possono far realizzare prodotti in stampa e in stampa 3D da PROTIQ o da uno dei fornitori del Marketplace e incaricare PROTIQ della fornitura di servizi connessi (ad es. formattazione CAD, dati CAD/verifiche di compatibilità). Attraverso PROTIQ Marketplace i fornitori possono realizzare prodotti in stampa e in stampa 3D per i clienti. 


È per noi estremamente importante che sia i clienti che i fornitori siano a conoscenza delle condizioni in subordine alle quali è possibile utilizzare PROTIQ Marketplace. Per questa ragione abbiamo suddiviso in sezioni, nell’ambito delle presenti condizioni commerciali generali per PROTIQ Marketplace (“CCG”), le regole che si applicano, all’interno di PROTIQ Marketplace, in relazione all’utilizzo da parte di utenti, clienti e fornitori di PROTIQ Marketplace (I. DISPOSIZIONI GENERALI), le regole speciali applicabili ai soli clienti (II. DISPOSIZIONI SPECIALI PER I CLIENTI) e infine quelle applicabili ai soli fornitori (III. DISPOSIZIONI SPECIALI PER i fornitori). 



I. DISPOSIZIONI GENERALI


1. Ambito di applicazione

1.1. PROTIQ Marketplace è gestito da PROTIQ GmbH, Flachsmarktstraße 54, 32825 Blomberg, Germania (“PROTIQ”).


1.2. Le presenti condizioni commerciali generali (“CCG”) disciplinano l’utilizzo di PROTIQ Marketplace da parte di utenti, clienti e fornitori (I. Disposizioni generali). Le presenti CCG disciplinano inoltre le relazioni contrattuali tra i clienti e PROTIQ (II. Disposizioni speciali per i clienti) e tra i fornitori e PROTIQ (III. Disposizioni speciali per i fornitori). In questo quadro le CCG si applicano a titolo esclusivo. Non potranno trovare alcuna applicazione eventuali altre CCG diverse o in contrasto con le presenti CCG, anche qualora PROTIQ non manifesti espressamente la propria opposizione in merito.


1.3. Le presenti CCG non disciplinano tuttavia in particolare in nessun caso le relazioni contrattuali tra i clienti e i fornitori. In questo contesto possono trovare applicazione le CCG del fornitore sulle quali PROTIQ non ha alcun potere di influire. 


2. Regole fondamentali di utilizzo  

2.1. PROTIQ predispone, a propria discrezione, PROTIQ Marketplace e le relative funzioni e fornisce le proprie prestazioni come di volta in volta descritto. È fatto tuttavia obbligo a utenti, clienti e fornitori stessi di rispettare i requisiti minimi tecnici (software) per l’utilizzo di PROTIQ Marketplace. 


2.2. Per quanto riguarda la gestione di PROTIQ Marketplace, PROTIQ fa riferimento alle disposizioni giuridiche rispettivamente applicabili e pretende lo stesso anche da parte di utenti, clienti e fornitori. Ogni utente, cliente e fornitore è sottoposto all’obbligo e alla responsabilità di rispettare le disposizioni giuridiche a esso stesso applicabili. Non è tuttavia segnatamente consentito a utenti, clienti e fornitori


(i) ledere i diritti di terzi (ad es. diritti di proprietà industriale, diritti di proprietà intellettuale o diritti della personalità),

(ii) operare condotte illecite, ingannevoli, maligne, discriminanti, pornografiche, sessiste, minacciose, ingiuriose, diffamatorie, oscene, diffamanti, eticamente censurabili, violente, moleste, inadatte ai minori, razziste, contrarie alla morale, sediziose, ostili agli stranieri o altrimenti esecrabili o riprovevoli, oppure

(iii) utilizzare virus, worm, trojan o altri codici dannosi che possano impedire o pregiudicare la funzionalità di PROTIQ Marketplace. In caso di violazioni delle presenti CCG o delle disposizioni giuridiche applicabili, PROTIQ potrà, a propria discrezione, in qualunque momento, senza preavviso e senza obbligo di fornire motivazioni, escludere utenti, clienti e fornitori a titolo temporaneo o definitivo e cancellare i rispettivi contenuti. 


2.3. Per quanto riguarda PROTIQ, le operazioni eseguite e gli eventuali contenuti trasmessi da utenti, clienti e fornitori


(i) verranno trattati in modo confidenziale,

(ii) non verranno inoltrati a terzi non autorizzati,

(iii) verranno utilizzati esclusivamente ai fini dell’esecuzione di eventuali contratti e, in particolare, non a fini di realizzazione di prodotti per terzi, e

(iv) non diverranno oggetto di diritti di proprietà industriale, e gli utenti, clienti e fornitori stessi si impegnano a non utilizzarli a loro volta a tal fine. 


Parimenti ogni utente, cliente e fornitore è sottoposto all’obbligo e alla responsabilità del rispetto di quanto sopra.


2.4. PROTIQ si adopera affinché PROTIQ Marketplace e le relative funzioni siano a disposizione senza problemi e in modo continuativo. Per ragioni tecniche, tuttavia, questo non è sempre possibile. Pertanto PROTIQ non offre alcuna garanzia di una fornitura totalmente priva di problemi o di una determinata disponibilità. In particolare si possono verificare limitazioni temporanee o permanenti, parziali o complete dell’accesso. Inoltre non è previsto alcun diritto di mantenimento duraturo di PROTIQ Marketplace o delle relative funzioni, che potranno in particolare essere adattate, modificate o interrotte in qualunque momento.


3. Diritti di proprietà intellettuale e diritti di proprietà industriale

3.1. PROTIQ è titolare dei diritti di proprietà intellettuale e dei diritti di proprietà industriale relativi ai propri prodotti e si riserva espressamente inoltre tutti i diritti (di utilizzo e di sfruttamento) di pertinenza dei propri prodotti. Non è in particolare consentito a utenti, clienti o fornitori di utilizzare o sfruttare detti prodotti al di fuori del loro utilizzo conforme come definito dalle presenti CCG, oppure di affermare su essi eventuali propri diritti di proprietà intellettuale o diritti di proprietà industriale, fatto salvo il caso in cui ciò non sia loro consentito ai sensi di una disposizione giuridica inalienabile. 


3.2. Qualora i fornitori stessi dovessero inserire in PROTIQ Marketplace contenuti potenzialmente oggetto di tutela (ad es. nell’ambito della predisposizione di prodotti propri), concedono al rispettivo partner contrattuale un diritto semplice e gratuito all’utilizzo del contenuto potenzialmente oggetto di tutela limitatamente all’esecuzione del contratto. Qualora necessario ai fini dell’esecuzione del contratto, il partner contrattuale potrà salvare, riprodurre, diffondere, rendere pubblicamente accessibili, trasmettere a terzi, elaborare o fornire l’hosting per tali contenuti. 


3.3. PROTIQ si impegna a trattare con riservatezza i file CAD del cliente caricati, a non renderli accessibili a terzi e a proteggerli da accessi non autorizzati con la medesima cura utilizzata per le proprie informazioni confidenziali. PROTIQ utilizzerà i file CAD del cliente esclusivamente ai fini previsti dal rispettivo contratto con il cliente medesimo e, in particolare, non li utilizzerà per la realizzazione di prodotti per clienti terzi. Non sono da considerarsi terzi ai sensi del presente obbligo di riservatezza i dipendenti, i subappaltatori, i consulenti e il personale ausiliario incaricato dei vari adempimenti di PROTIQ (e/o dei rispettivi subappaltatori), impiegati per la fornitura delle prestazioni o per le altre operazioni di esecuzione del contratto e soggetti a obbligo di segretezza professionale o sottoposti a obbligo contrattuale di riservatezza.

 

3.4. Gli utenti, i clienti e i fornitori sono rispettivamente responsabili di trovarsi nella condizione di avere titolo alla concessione dei diritti precedentemente descritti. In particolare non è fatto alcun obbligo a PROTIQ di verificare che l’utente, il cliente o il fornitore sia in possesso di detto titolo. In caso di infrazioni relative alla concessione di diritti di cui sopra, utenti, clienti e fornitori esonerano PROTIQ da tutte le eventuali legittime rivendicazioni da parte di terzi.


3.5. PROTIQ si riserva inoltre il diritto di adottare misure adeguate a propria difesa in presenza di dette rivendicazioni oltre al diritto di far valere, nei confronti di utenti, clienti o fornitori responsabili di infrazioni, il proprio diritto al risarcimento di eventuali danni e spese in misura commisurata. 


4. Protezione dei dati

4.1. Nel quadro dell’esecuzione del rispettivo contratto, PROTIQ elabora i dati personali del cliente e del fornitore o dei dipendenti di volta in volta incaricati dell’esecuzione del contratto stesso (ad es. nome, dati di contatto, altri dati personali necessari per l’esecuzione del contratto). Questi dati personali vengono in linea di principio trattati esclusivamente da PROTIQ. Tutti i dipendenti di PROTIQ sono sottoposti per iscritto a obbligo di riservatezza nel trattamento dei dati personali ed elaborano tali dati esclusivamente in conformità con quanto disposto dalla legislazione in materia di protezione dei dati.


4.2. In deroga al precedente punto è tuttavia consentito a PROTIQ, laddove necessario, trasmettere tali dati anche a terzi, quali ad esempio fornitori o altri erogatori di servizi, al fine di prestare i servizi contrattuali, ad esempio per operazioni legate all’esecuzione del contratto. In caso di trasmissione di dati personali a terzi, PROTIQ limiterà tali dati alle informazioni strettamente necessarie per la fornitura delle rispettive prestazioni. Il rispettivo soggetto terzo verrà sottoposto da parte di PROTIQ all’obbligo di utilizzare tali dati esclusivamente per la fornitura delle prestazioni richieste.


4.3. Nel quadro del rapporto commerciale o dell’avvio del rapporto commerciale, PROTIQ si riserva il diritto di raccogliere informazioni su un cliente. I risultati della raccolta di informazioni verranno trattati esclusivamente come disposto ai punti precedenti. 


4.4. Qualora il cliente o il fornitore ricevesse dati personali di PROTIQ o del fornitore, gli sarà fatto obbligo di osservanza delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati. I dati personali di cui il cliente o il fornitore viene a conoscenza devono essere trattati esclusivamente ai fini dell’esecuzione del rispettivo rapporto contrattuale e non possono essere trasmessi, ceduti o in altro modo resi disponibili a terzi per scopi diversi dai sopraccitati.


4.5. Per l’utilizzo di PROTIQ Marketplace si applicano, per il resto, le rispettive disposizioni in materia di protezione dei dati. 


5. Altre disposizioni

5.1. Tutte le dichiarazioni nell’ambito delle relazioni contrattuali a norma delle presenti CCG devono avvenire in forma testuale o scritta. 


5.2. In qualunque momento PROTIQ potrà trasmettere, del tutto o in parte, i propri diritti e obblighi derivanti da relazioni contrattuali ai sensi delle presenti CCG a un soggetto terzo adatto alla prosecuzione in modo adeguato. La trasmissione verrà comunicata ai clienti e ai fornitori entro e non oltre quattro settimane prima della sua entrata in vigore. In questo caso i clienti e i fornitori hanno la possibilità di rescindere la relazione contrattuale con l’entrata in vigore della trasmissione. 


5.3. PROTIQ si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le presenti CCG, a meno che questo non comporti una variazione della struttura contrattuale nel complesso. È inoltre consentito a PROTIQ di adattare o integrare le presenti CCG, qualora ciò si riveli necessario al fine di eliminare impedimenti nell’esecuzione delle relazioni contrattuali o in conseguenza di lacune normative venute in essere. Le condizioni modificate verranno comunicate ai clienti e ai fornitori entro e non oltre quattro settimane prima della loro entrata in vigore. Le modifiche si considerano accettate qualora il cliente o il fornitore non si opponga alle medesime entro quattro settimane dalla ricezione della comunicazione relativa alle modifiche stesse. Nella comunicazione delle modifiche, PROTIQ farà chiaro riferimento alla possibilità di opposizione e al significato del termine di quattro settimane. Le modifiche si considerano rifiutate qualora il cliente o il fornitore eserciti il proprio diritto di opposizione. In questo caso continueranno ad applicarsi le CCG nella versione non modificata. Non viene in alcun modo condizionato il diritto di rescissione di un rapporto contrattuale.


5.4. In linea di principio le presenti CCG sono soggette al diritto della Repubblica Federale di Germania con l’esclusione della convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale (CISG), laddove invece, per quanto riguarda i consumatori, in caso di disposizioni cogenti in materia di diritto dei consumatori, possono risultare applicabili anche le norme di diritto in corso di validità sul territorio di residenza del consumatore medesimo.  


5.5. Nel caso il cliente o il fornitore risultasse essere un commerciante ai sensi della legge commerciale, una persona giuridica di diritto pubblico o un ente di diritto pubblico con patrimonio separato oppure nel caso non possieda un foro competente generale all’interno della Repubblica Federale di Germania o di un altro Stato membro dell’Unione europea, oppure qualora abbia spostato la propria sede o il proprio domicilio, dopo la stipula del contratto, al di fuori del territorio nazionale o ancora nel caso in cui la sua propria sede o domicilio non risulti nota al momento della presentazione del ricorso, per tutte le controversie in collegamento con i rapporti contrattuali il foro di riferimento sarà, a titolo esclusivo, quello competente per la sede commerciale di PROTIQ. Per quanto riguarda i consumatori il foro di riferimento è quello competente per il territorio di residenza del consumatore. 


5.6. Qualora singole disposizioni delle presenti CCG dovessero divenire parzialmente o completamente inefficaci, ciò non inciderà in alcun modo sull’efficacia delle rimanenti disposizioni. In luogo delle disposizioni inefficaci entreranno in vigore le disposizioni di legge rispettivamente applicabili. Qualora, in conseguenza di una lacuna normativa, non esistesse alcuna disposizione giuridica o qualora tale disposizione giuridica dovesse porre in essere condizioni di non sostenibilità, le parti procederanno alla negoziazione di un regolamento applicabile che si approssimi il più possibile allo scopo previsto.

 

5.7. Avvertenza sulle procedure di risoluzione delle controversie e sulla risoluzione online delle controversie: non siamo né disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie innanzi a un ufficio di conciliazione a tutela dei consumatori. La Commissione europea mette tuttavia a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie riguardanti i consumatori (piattaforma ODR) all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro indirizzo e-mail è info@protiq.com.



II. DISPOSIZIONI SPECIALI PER I CLIENTI


1. Stipula del contratto

1.1. Le indicazioni relative ai prodotti su PROTIQ Marketplace non hanno carattere vincolante e non costituiscono un’offerta. 


1.2. Un’offerta è costituita esclusivamente dall’ordine del cliente. Per effettuare l’ordine il cliente deve creare un account cliente su PROTIQ Marketplace, selezionare un prodotto, eseguire i rispettivi passaggi per l’ordine e attivare il pulsante di ordine. Fino all’attivazione del pulsante di ordine il cliente ha la possibilità di modificare in qualunque momento la sua selezione e i dati inseriti. Una volta attivato il tasto di ordine, l’offerta del cliente nei confronti del rispettivo partner contrattuale indicato (PROTIQ o fornitore) assume un carattere vincolante. Qualora singoli prodotti pongano come prerequisito il possesso, da parte del cliente, di determinate caratteristiche, lo stesso avrà titolo alla presentazione di un’offerta all’esclusiva condizione di soddisfare detto prerequisito, la cui presenza dovrà poter attestare in qualunque momento, previa richiesta, al partner contrattuale rispettivamente indicato (PROTIQ o fornitore).


1.3. Dopo l’ordine il cliente riceve un’e-mail automatica da PROTIQ Marketplace, che conferma al cliente l’ordine. Questa panoramica automatica dell’ordine via e-mail non costituisce ancora accettazione dell’offerta del cliente, e non comporta la stipula di un contratto. 


1.4. La stipula del contratto avviene soltanto non appena il rispettivo partner contrattuale (PROTIQ o fornitore) dichiara al cliente, via e-mail (conferma di incarico o conferma di accettazione) o in altro modo (ad es. mediante consegna del prodotto), l’avvenuta accettazione.

 

1.5. Qualora il cliente stipuli un contratto con PROTIQ, l’accettazione può anche coincidere con l’e-mail di conferma dell’ordine. PROTIQ ha inoltre la possibilità di procedere, in entità commisurata, a consegne parziali o forniture parziali di servizi e si riserva inoltre il diritto di incaricare terzi (ad es. subappaltatori) dell’esecuzione, parziale o totale, del contratto. 

 

1.6. È fatto obbligo al cliente di fornire informazioni complete e veritiere, e di rispettare i propri obblighi conseguenti alla stipula del contratto. Inoltre garantisce di avere titolo alla stipula del rispettivo contratto e ad assumere il relativo obbligo di pagamento. Gli è inoltre fatto obbligo di non comunicare a terzi non autorizzati i dati di accesso al proprio account cliente e di proteggerli dall’accesso non autorizzato da parte di terzi in modo commisurato mediante l’utilizzo di soluzioni allo stato dell’arte della tecnica. 


2. Condizioni di pagamento e di consegna

2.1. Si applicano i prezzi rispettivamente indicati con l’aggiunta dei costi di spedizione e di consegna (con riserva di errori e di refusi). 


2.2. I prodotti possono solo essere spediti o consegnati. Non è possibile il ritiro di persona, fatto salvo quanto espressamente diversamente concordato. 


2.3. I pagamenti possono essere effettuati secondo le modalità di pagamento di volta in volta offerte, con la possibilità di esclusione, in casi singoli, di determinate modalità di pagamento (in caso di pagamento tramite PayPal il pagamento avviene immediatamente nell’ambito del processo di ordine in subordine alle disposizioni aggiuntive di PayPal; in caso di pagamento mediante carta di credito l’addebito sulla carta di credito indicata avviene al momento della stipula del contratto; in caso di pagamento mediante bonifico SEPA l’addebito avviene al momento della stipula del contratto sul conto indicato; in caso di pagamento contro fattura il pagamento deve essere effettuato come da disposizioni indicate sulla fattura, laddove per il pagamento contro fattura potrebbe essere eseguita una verifica di solvibilità; in caso di pagamento anticipato il pagamento deve essere effettuato al momento della stipula del contratto alle coordinate bancarie comunicate).

 

2.4. Qualora il cliente stipuli un contratto con PROTIQ, i pagamenti saranno considerati avvenuti non appena PROTIQ potrà disporre dell’importo di pagamento. Eventuali ulteriori costi che dovrà sostenere il cliente (ad es. allorché non risulti possibile incassare un pagamento) sono a carico dello stesso. Sono escluse compensazioni, fatto salvo il caso in cui la contropretesa risulti incontestabile o con valore giuridico. La proprietà dei prodotti rimane in capo a PROTIQ fino al completo pagamento.

 

2.5. È fatto obbligo al cliente di controllare il prodotto immediatamente dopo la sua consegna allo scopo di verificare l’eventuale presenza di evidenti difetti e di comunicarli, qualora presenti, al partner contrattuale rispettivamente indicato (PROTIQ o fornitore) entro 14 giorni.  


3. Diritto di recesso per i consumatori

Nel caso in cui il cliente sia un consumatore, gli è riconosciuto un diritto di recesso sulla base delle disposizioni seguenti. 


Istruzioni per il recesso

Diritto di recesso

È riconosciuto al cliente il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni, senza l’obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è pari a quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui il cliente o un soggetto terzo da esso incaricato, che non sia l’incaricato del trasporto, è entrato in possesso dei prodotti.

Per esercitare il proprio diritto di recesso, è necessario informare PROTIQ GmbH, Flachsmarktstraße 54, 32825 Blomberg, Germania, telefono: +49 (0)5235 34 38 00, fax: +49 (0)5235 34 41 154, e-mail: info@protiq.com, mediante una dichiarazione univoca (ad es. tramite lettera postale, fax o e-mail) in merito alla propria decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine è possibile utilizzare il modulo di recesso allegato che non è tuttavia precompilato. 

Ai fini del rispetto del termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del termine in questione.


Conseguenze del recesso

Con il recesso dal presente contratto, PROTIQ dovrà provvedere a restituire al cliente tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (con l’esclusione dei costi accessori derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard economica offerta da PROTIQ), immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni a decorrere dal giorno di ricezione, da parte di PROTIQ, della comunicazione del cliente attestante il suo recesso dal presente contratto. Per provvedere al rimborso PROTIQ utilizzerà la medesima modalità di pagamento utilizzata dal cliente per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito con il cliente; in nessun caso verrà previsto un compenso per questo rimborso. PROTIQ può ritardare il rimborso fino alla ricezione degli articoli o fino a quando il cliente non produca una certificazione attestante l’avvenuta spedizione degli articoli, a seconda di quale condizione si verifichi prima. 

Il cliente dovrà spedire o consegnare gli articoli immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui è stata informata PROTIQ in merito al recesso dal presente contratto. Il termine si considera rispettato se gli articoli vengono spediti prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

I costi diretti per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente. Il cliente dovrà rispondere di eventuali perdite di valore degli articoli esclusivamente nel caso in cui la perdita di valore sia riconducibile a un contatto da parte del cliente stesso con gli articoli non necessario per la verifica delle condizioni, delle caratteristiche e del funzionamento degli articoli stessi.


Modello di modulo per il recesso

(Qualora si desideri recedere dal contratto, compilare e inviare il presente modulo.)

A: PROTIQ GmbH, Flachsmarktstraße 54, 32825 Blomberg, Germania, telefono: +49 (0)5235 34 38 00, fax: +49 (0)5235 34 41 154, e-mail: info@protiq.com:

Con la presente desidero/desideriamo (*) recedere dal contratto da me/noi (*) stipulato relativamente all’acquisto dei seguenti 

articoli (*)/alla fornitura delle seguenti prestazioni (*)

Ordine eseguito il (*)/ricevuto il (*) 

Nome del/dei consumatore/i 

Indirizzo del/dei consumatore/i 

Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea) 

Data 

(*) Barrare l’opzione non pertinente


Indicazioni particolari

Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di articoli non prefabbricati e per la cui produzione sia necessaria una selezione o definizione personalizzata da parte del consumatore o che siano realizzati su misura per soddisfare in modo univoco le esigenze personali del consumatore.

Il diritto di recesso non si applica altresì ai clienti che non siano consumatori. I consumatori sono persone fisiche che concludono un negozio giuridico per finalità non attribuibili in modo preminente alla propria attività commerciale o di libera professione. 


4. Garanzia e responsabilità

4.1. PROTIQ garantisce in linea di principio la corrispondenza dei prodotti alle specifiche previste. PROTIQ non garantisce tuttavia che i prodotti soddisfino le esigenze del cliente o che siano adeguati a scopi non specificati. Per il resto si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legislazione in materia.

 

4.2. La responsabilità di PROTIQ si applica esclusivamente in caso di dolo o di grave negligenza. In caso di negligenza di lieve entità la responsabilità è limitata ai danni tipicamente prevedibili in funzione del contratto, fatto salvo il caso in cui si tratti di un danno patrimoniale puro e che non risulti tale da compromettere vita, integrità fisica o salute. La presente limitazione di responsabilità si applica anche alla responsabilità personale dei dipendenti, dei rappresentanti e del personale ausiliario di PROTIQ. Per il resto si applicano le disposizioni sulla responsabilità previste dalla legislazione in materia. 



III. DISPOSIZIONI SPECIALI PER i fornitori


1. Registrazione (account fornitore)

1.1. Dopo aver effettuato la registrazione su PROTIQ Marketplace i fornitori possono realizzare prodotti in stampa e in stampa 3D per i clienti in modo autonomo, a proprio nome e sotto la propria responsabilità. 


1.2. Hanno diritto a effettuare la registrazione come fornitore in linea di principio solo le persone giuridiche (ad es. commercianti, aziende) che dispongano delle competenze specifiche necessarie per le realizzazione di prodotti in stampa e in stampa 3D e che soddisfino eventuali altri prerequisiti (ad es. tecnici) essendo in grado di fornirne attestazione a PROTIQ. PROTIQ è libera di valutare a propria discrezione le competenze specifiche necessarie e di stabilire eventuali ulteriori prerequisiti.

 

1.3. Per la registrazione un fornitore deve creare un account fornitore, eseguire tutti i relativi passaggi di registrazione e attivare il pulsante di registrazione. Fino all’attivazione del pulsante di registrazione il fornitore ha la possibilità di correggere in qualunque momento i dati inseriti. Una volta attivato il pulsante di registrazione, la registrazione del fornitore assume carattere vincolante nei confronti di PROTIQ.

 

1.4. La registrazione del fornitore avviene soltanto nel momento in cui PROTIQ approva il fornitore stesso su PROTIQ Marketplace, attivando le relative funzioni per il fornitore. L’approvazione del fornitore avviene a discrezione di PROTIQ. In particolare non è riconosciuto alcun diritto alla registrazione come fornitore. PROTIQ ha la facoltà di approvare un fornitore in quanto tale a propria discrezione. 


1.5. È fatto obbligo al fornitore di fornire informazioni complete e veritiere, e di rispettare i propri obblighi conseguenti alla registrazione in qualità di fornitore. Inoltre garantisce di avere titolo alla stipula del rispettivo contratto e ad assumere il relativo obbligo di pagamento. Gli è inoltre fatto obbligo di non comunicare a terzi non autorizzati i dati di accesso al proprio account fornitore e di proteggerli dall’accesso non autorizzato da parte di terzi in modo commisurato mediante l’utilizzo di soluzioni allo stato dell’arte della tecnica. 


1.6. È fatto inoltre obbligo al fornitore di fornire le proprie prestazioni offerte in modo vincolante su PROTIQ Marketplace in modo autonomo e all’interno di PROTIQ Marketplace, di mantenere i propri dati e le proprie informazioni obbligatorie complete e veritiere, di offrire le modalità di pagamento e di consegna offerte su PROTIQ Marketplace e di rispettare le disposizioni giuridiche rispettivamente applicabili. 


1.7. Qualora il fornitore applichi, per l’esecuzione dei rapporti contrattuali con i clienti, le proprie condizioni commerciali generali (o documenti simili), le disposizioni in esse contenute non devono contraddire o essere in contrasto con le presenti CCG. Non è fatto alcun obbligo a PROTIQ di verificare o monitorare il rispetto dei suddetti obblighi da parte del fornitore. 


2. Durata e condizioni di pagamento dell’account fornitore 

2.1. La registrazione e l’approvazione di un account fornitore sono soggette a una durata minima di dodici mesi. La durata dell’account fornitore viene prolungata di volta in volta di ulteriori dodici mesi qualora non venga regolarmente presentata da PROTIQ o dal fornitore disdetta con un anticipo di tre mesi rispetto alla scadenza della durata. Il diritto di recesso per giusta causa non è in alcun modo influenzato da quanto precedentemente stabilito. 


2.2. La registrazione come fornitore è inoltre a pagamento. L’onere di pagamento è stabilito in una quota mensile a carico del fornitore e in una provvigione di vendita che verranno fatturate da PROTIQ al fornitore su base mensile. La provvigione di vendita si calcola sulla base del totale della rispettiva voce dovuto dal cliente al fornitore nell’ambito dell’esecuzione di un contratto. L’entità della quota mensile a carico del fornitore e della provvigione di vendita dipende da quanto separatamente concordato tra PROTIQ e il fornitore. PROTIQ ha la facoltà di adeguare la quota mensile a carico del fornitore a ogni prolungamento della durata dell’account fornitore. Qualora l’adeguamento della quota mensile a carico del fornitore concordata risultasse in un aumento superiore al 10%, il fornitore avrà il diritto di disdire l’account fornitore entro un mese dall’aumento. Qualora il fornitore non eserciti la disdetta entro un mese dall’aumento, l’aumento della quota mensile a carico del fornitore si considererà accettato per il periodo di prolungamento della durata. 


3. Garanzia e responsabilità

3.1. PROTIQ garantisce in linea di principio la corrispondenza dei prodotti alle specifiche previste. PROTIQ non garantisce tuttavia che i prodotti soddisfino le esigenze del cliente o che siano adeguati a scopi non specificati. Per il resto si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legislazione in materia. 


3.2. La responsabilità di PROTIQ si applica esclusivamente in caso di dolo o di grave negligenza. In caso di negligenza di lieve entità la responsabilità è limitata ai danni tipicamente prevedibili in funzione del contratto, fatto salvo il caso in cui si tratti di un danno patrimoniale puro e che non risulti tale da compromettere vita, integrità fisica o salute. La presente limitazione di responsabilità si applica anche alla responsabilità personale dei dipendenti, dei rappresentanti e del personale ausiliario di PROTIQ. Per il resto si applicano le disposizioni sulla responsabilità previste dalla legislazione in materia. 



Aggiornamento: Novembre 2017


PROTIQ sul tema della protezione dei dati

Siamo lieti dell’interesse mostrato per la nostra azienda e per i nostri prodotti e servizi e vogliamo che ti senta al sicuro con noi per quanto riguarda la protezione dei tuoi dati personali. 

Gestore del presente sito web e responsabile per il rilevamento, il trattamento e l’utilizzo dei dati personali, ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati UE (RGPD), della legge tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e della legge tedesca sui telemedia (TMG), è

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La protezione della sfera privata è un fattore di importanza determinante, in particolare per il futuro dei modelli commerciali basati su Internet e per lo sviluppo di un’economia anch’essa basata su Internet. Pertanto, con la presente dichiarazione di protezione dei dati, desideriamo sottolineare il nostro impegno per la protezione della tua sfera privata.

I nostri dipendenti e le aziende fornitrici di prestazioni da noi incaricate vengono da noi sottoposte a obbligo di riservatezza e di osservanza delle disposizioni del regolamento generale sulla protezione dei dati UE (RGPD), della legge tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e di tutte le disposizioni di protezione dei dati applicabili.

Prendiamo con la massima serietà la protezione dei tuoi dati personali e ci atteniamo strettamente a quanto disposto dalla legislazione in materia di protezione dei dati.

Per maggiore chiarezza: i “dati personali” sono tutte le informazioni facenti riferimento a una persona fisica identificata o identificabile (soggetto interessato). 
Tra queste rientrano ad esempio il tuo nome, indirizzo, dati di contatto (indirizzo e-mail, numero telefonico) o anche il numero della tua carta di credito e i dati del conto bancario.

La seguente dichiarazione fornisce una panoramica sull’approccio da noi utilizzato per garantire questa protezione.


Utilizzo e trasmissione di dati personali

I dati personali che ci vengono da te comunicati tramite il nostro sito web o mediante altri canali vengono rilevati, trattati e salvati per permettere la corrispondenza con te e per le finalità per cui detti dati ci sono stati da te forniti. Inoltre utilizzeremo questi dati eventualmente per proporti offerte e per informarti, tramite canali postali, sui nuovi prodotti o servizi e sulle altre prestazioni che potrebbero essere di tuo interesse. Puoi opporti a questo utilizzo dei tuoi dati in qualunque momento inviando relativa comunicazione, ad esempio via e-mail all’indirizzo service@protiq.com.

Trasmettiamo i tuoi dati personali esclusivamente in presenza di una tua espressa autorizzazione, in caso di sussistenza di fondamento o di un obbligo legale oppure qualora ciò si renda necessario ai fini dell’esercizio dei nostri diritti, ad esempio ai fini dell’esercizio di diritti facenti riferimento a un rapporto contrattuale con il cliente. I tuoi dati personali da noi rilevati non verranno in alcun caso da noi trasmessi, ceduti né in altro modo resi disponibili a terzi per scopi di marketing esterni. 

I dati personali vengono da noi trasmessi esclusivamente alle aziende, ai fornitori o ad altri soggetti terzi collegati con Phoenix Contact GmbH & Co. KG, nella misura in cui ciò risulti necessario per la fornitura di un servizio o una transazione da te desiderata. Il rispettivo fornitore terzo potrà utilizzare tali dati personali esclusivamente per la fornitura dei servizi richiesti o per l’esecuzione della transazione necessaria da eseguirsi su nostro incarico. I fornitori di cui ci avvaliamo per scopi interni, ad esempio nel quadro di Shared Services, vengono da noi sottoposti per iscritto, mediante relativi accordi contrattuali sull’elaborazione di dati, a obbligo di osservanza della legislazione in materia di protezione dei dati e non possono utilizzare tali dati per finalità proprie.

Per la spedizione trasmettiamo i tuoi dati all’azienda da noi incaricata della consegna, nell’ambito di un contratto di spedizione. Vengono trasmessi soltanto i dati necessari per la spedizione degli articoli. L’azienda incaricata potrà utilizzare i tuoi dati esclusivamente per questa finalità.

Durante l’utilizzo del nostro shop online i tuoi dati personali possono essere trasmessi ai fornitori di servizi di pagamento qualora ciò dovesse risultare necessario per l’esecuzione dei pagamenti. A seconda del fornitore di servizi di pagamento selezionato in fase di ordine, trasmettiamo i dati di pagamento appositamente rilevati all’istituto di credito o al fornitore di servizi di pagamento incaricato in relazione al pagamento. Tali dati potrebbero, in parte, essere rilevati dal fornitore di servizi di pagamento selezionato, qualora tu possieda o provveda alla creazione di un account presso tale fornitore. In questo caso, durante l’ordine, è necessario eseguire il login presso il fornitore di servizi di pagamento utilizzando i propri dati di accesso. Si applica in questo caso la dichiarazione sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.


Trattamento dei dati sul presente sito Internet 

Per ragioni tecniche e di sicurezza, PROTIQ elabora automaticamente all’interno dei propri sistemi le informazioni trasmesseci dal tuo browser. In concreto queste informazioni sono:
  • Tipo/versione del browser
  • Sistema operativo utilizzato
  • URL richiamato sui nostri sistemi (sito web)
  • Referrer URL (il sito web che ha rimandato al nostro sito web)
  • Nome host e indirizzo IP completo del computer che effettua l’accesso
  • Data e ora della visita
  • Volume dati scaricati e tipi di file.

Questi dati non vengono riuniti con altre fonti di dati e non effettuiamo valutazioni statistiche sulla base di questi dati.

Alcune osservazioni sugli indirizzi IP:
Gli indirizzi IP sono assolutamente necessari per l’invio delle pagine web e dei dati dai nostri server al tuo browser: sono gli “indirizzi” per ricevere le informazioni che vengono richieste ai nostri server web. Tuttavia gli indirizzi IP non abbreviati sono considerati dati personali e vengono pertanto da noi trattati esclusivamente nella misura tecnicamente necessaria.

Inoltre quando viene visitato il nostro sito web utilizziamo i cookie e le analisi web. Leggere in merito le spiegazioni dettagliate nei rispettivi paragrafi della presente dichiarazione sulla protezione dei dati.


Registrazione sul nostro sito web

Il nostro sito web contiene in parte servizi utilizzabili solo previo login (registrazione) con i propri dati personali. Per la registrazione sul portale PROTIQ è necessario inserire, come requisito minimo, nome, appellativo, azienda (per i clienti commerciali), indirizzo e un indirizzo e-mail valido. I dati da noi salvati nel portale possono comprendere, ad esempio, il salvataggio permanente di progetti o la creazione di offerte, oltre che la realizzazione e il conferimento di incarichi di stampa.

A titolo opzionale è possibile comunicarci altri dati riferiti alla propria persona (ad es. titolo, numero telefonico, partita IVA). Alcuni di questi dati sono necessari per i servizi estesi sul nostro sito web, ad esempio per l’ordine online attraverso il nostro shop online.

La tua autorizzazione al salvataggio dei tuoi dati e al loro utilizzo per l’invio di informazioni pubblicitarie può essere revocata in qualunque momento facendone apposita richiesta via e-mail all’indirizzo service@protiq.com. È possibile contattare questo indirizzo anche per ottenere la completa cancellazione del tuo account.

Le informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali nell’ambito della registrazione sono disponibili in: Download


Newsletter 

Se desideri ricevere la newsletter offerta dal nostro sito web, abbiamo bisogno di un indirizzo e-mail valido. Opzionalmente puoi inviarci ulteriori dati relativi alla tua persona (appellativo, nome, cognome), tuttavia questi non sono necessari in relazione alla newsletter, ma ci consentono di rivolgerci a te in modo personalizzato all’interno della newsletter stessa. Dopo l’iscrizione riceverai da noi un’e-mail contenente un link attraverso il quale dovrai confermare di voler ricevere la nostra newsletter (“Double Opt-in”). Questo serve a verificare l’indirizzo e-mail fornito e ad assicurarsi che nessun soggetto terzo abbia effettuato l’iscrizione alla newsletter utilizzando il tuo indirizzo e-mail.

La tua autorizzazione al salvataggio dei tuoi dati e al loro utilizzo per l’invio della newsletter o di informazioni pubblicitarie può essere revocata in qualunque momento utilizzando il link di disiscrizione alla fine di ogni newsletter. Inoltre puoi inviarci in qualunque momento un’e-mail dichiarando la volontà di recesso all’indirizzo service@protiq.com.

Per l’invio della newsletter ci avvaliamo della nostra società madre Phoenix Contact con sede in Germania, che è stata da noi sottoposta all’obbligo di rispettare la legislazione in materia di protezione dei dati e che garantisce che i tuoi dati non verranno in nessun caso trasmessi a terzi o utilizzati per una finalità diversa dall’invio della newsletter di PROTIQ. I tuoi dati vengono conservati esclusivamente nei centri di calcolo di Phoenix Contact in Germania.

Le nostre newsletter via e-mail possono contenere link che rimandano a speciali pagine web di PROTIQ. In questo modo abbiamo la possibilità di misurare l’efficacia delle iniziative di marketing. Queste valutazioni vengono tuttavia effettuate sulla base di dati anonimizzati, in modo da escludere la possibilità di risalire alla tua persona. Inoltre le newsletter possono contenere anche link che rimandano a pagine di terzi.

Le informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali nell’ambito dell’invio della newsletter sono disponibili in: Download


Moduli di contatto

I tuoi dati personali che ci vengono da te comunicati tramite i diversi moduli di contatto vengono da noi utilizzati esclusivamente per l’esecuzione della specifica richiesta inoltrataci.

Le informazioni sul trattamento dei tuoi dati di contatto in questo ambito sono disponibili in: Download


Gestione clienti/esecuzione dell’incarico

I tuoi dati personali che ci vengono da te comunicati nell’ambito dell’esecuzione dell’incarico vengono utilizzati esclusivamente per l’esecuzione della rispettiva operazione commerciale.

Le informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali nell’ambito della gestione cliente e dell’esecuzione delle operazioni commerciali sono disponibili in: Download



Gestione dei fornitori/esecuzione dell’ordine

I tuoi dati personali che ci vengono da te comunicati nell’ambito di un ordine vengono utilizzati esclusivamente per l’esecuzione della rispettiva operazione commerciale.

Le informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali nell’ambito della gestione dei fornitori e dell’esecuzione delle operazioni commerciali sono disponibili in: Download


Dati di candidatura

L’elaborazione della tua candidatura nei nostri confronti viene effettuata da Phoenix Contact GmbH & Co. KG sul rispettivo sito al quale noi ci limitiamo a rimandare tramite link. Prestare pertanto attenzione alle indicazioni dettagliate nell’ambito della registrazione nel loro portale dedicato alle carriere.


Chat

I tuoi dati personali che ci vengono da te comunicati durante l’utilizzo delle nostre chat vengono da noi utilizzati esclusivamente per l’esecuzione della specifica richiesta inoltrataci.

Le informazioni sul trattamento dei tuoi dati di contatto in questo ambito sono disponibili in: Download 

Cookie 

I nostri siti Internet utilizzano, in diversi punti, i cosiddetti cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono scaricati sul tuo computer e salvati dal tuo browser. Vengono utilizzati per rendere la nostra offerta ancora più facile da esplorare, efficace e sicura. Permettono pertanto, ad esempio, la realizzazione tecnica di una sessione utente nello shop online di PROTIQ. Al tempo stesso, grazie a detti cookie, otteniamo informazioni che ci consentono di ottimizzare le pagine web in base alle esigenze dei visitatori, ad esempio salvando la lingua da te scelta sul nostro sito web.

La maggior parte dei cookie da noi utilizzati sono i cosiddetti “cookie di sessione”, che vengono cancellati in modo automatico dal tuo browser alla fine della visita. Tuttavia utilizziamo in parte anche cookie che vengono salvati per un periodo più lungo. La durata massima del salvataggio di un cookie può essere pari a due anni.

Tutti i cookie sul nostro sito web contengono informazioni puramente tecniche in forma anonimizzata o dietro pseudonimo, e non comprendono alcun dato personale.


Per impedire il salvataggio dei cookie, è necessario selezionare nelle impostazioni del proprio browser “non accettare nessun cookie”. Tuttavia, se nessun cookie viene accettato dal browser, questo si potrebbe tradurre in una importante limitazione delle funzionalità della nostra offerta Internet. Alcune funzioni non saranno quindi disponibili. Questo si può verificare anche se il nostro sito viene visitato utilizzando la cosiddetta “modalità in incognito” del browser.

Per quanto ci riguarda, non salviamo alcuna informazione nell’area LSO (Local Shared Objects) del tuo computer, non utilizziamo quindi ad es. alcun cosiddetto “cookie Flash”. Altri servizi, quali ad es. YouTube, potrebbero tuttavia utilizzare questa funzione per le proprie finalità. 


Social media / social network / link esterni

Sul nostro sito web non utilizziamo alcun plug-in di social network attivato automaticamente (ad es. iFrames). I nostri pulsanti relativi ai social network, come ad es. Facebook, Twitter, Xing, LinkedIn, YouTube, ecc. sono esclusivamente link che rimandano ai siti dei rispettivi fornitori. Facendo clic su questi link, si viene reindirizzati alle pagine del rispettivo social network. Su tali pagine si applicano le indicazioni per la protezione dei dati ivi fornite. Questo si applica anche per i link alle pagine web di altri fornitori terzi.

Inoltre anche noi siamo presenti su alcuni social network e piattaforme allo scopo di fornire informazioni sui nostri prodotti e servizi alle persone interessate/agli utenti attivi su questi canali e di comunicare con loro. Su alcune di queste piattaforme i dati degli utenti vengono trattati al di fuori dell’Unione europea (UE), anche in Paesi in cui non può essere assicurato un livello di protezione dei dati paragonabile a quello garantito all’interno della UE. I tuoi dati vengono in questo quadro utilizzati frequentemente dalla rispettiva piattaforma per le proprie finalità, ad es. per ricerche di marketing e scopi pubblicitari o per l’analisi del tuo comportamento di utilizzo finalizzato alla creazione di profili di utilizzo. Per queste finalità vengono di norma salvati sui computer degli utenti cookie di queste piattaforme che permettono il salvataggio e/o l’assegnazione dei profili di utilizzo.

Sebbene PROTIQ non abbia alcun accesso ai dati di profilo trattati da queste piattaforme, in conseguenza dell’utilizzo di queste ultime PROTIQ è tuttavia corresponsabile, in alcuni casi, ai sensi della legislazione in materia di protezione dei dati. Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene sulla base dei nostri legittimi interessi a informare gli utenti e a comunicare con loro in modo semplice a norma dell’art. 6 (1) lett. f RGPD.

In caso di domande sul trattamento dei propri dati personali nell’ambito dell’utilizzo di tali social network la soluzione migliore è rivolgersi direttamente al gestore della relativa piattaforma, dal momento che non abbiamo, da parte nostra, alcun accesso ai dati in loro possesso.

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei tuoi dati personali e le possibilità di opposizione (Opt-Out), rimandiamo di seguito mediante i seguenti link alle informazioni delle piattaforme Social Media:

Facebook
Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda
sulla base di un accordo sul trattamento comune dei dati personali
a norma dell’art. 26 RGPD.
Dichiarazione sulla protezione dei dati all’indirizzo: https://www.facebook.com/about/privacy,
Opt-out all’indirizzo: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

Instagram
Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda
Dichiarazione sulla protezione dei dati all’indirizzo: http://instagram.com/about/legal/privacy/
Opt-out all’indirizzo: http://instagram.com/about/legal/privacy/ (punto VI).

YouTube
YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA
rappresentata da: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Dichiarazione sulla protezione dei dati all’indirizzo: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/,
Opt-out all’indirizzo: https://adssettings.google.com/

Twitter
Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublino 2, Irlanda
Dichiarazione sulla protezione dei dati all’indirizzo: https://twitter.com/de/privacy,
Opt-out all’indirizzo: https://twitter.com/personalization.

LinkedIn
LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda
Dichiarazione sulla protezione dei dati all’indirizzo:

XING
XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Amburgo, Germania
Dichiarazione sulla protezione dei dati all’indirizzo: https://privacy.xing.com/de/
Opt-out all’indirizzo: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung


Google Analytics

Sui nostri siti web utilizziamo Google Analytics, un servizio di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (“Google”) di analisi web e di misurazione del numero di utenti raggiunti. Google utilizza i cookie. Le informazioni generate dal cookie relativamente all’utilizzo del nostro sito web da parte dell’utente vengono di norma trasmesse a un server di Google negli USA e lì salvate.

Google Analytics viene in ogni caso da noi utilizzato esclusivamente con anonimizzazione dell’IP attivato (cosiddetto IP Masking). Ciò significa che l’indirizzo IP dell’utente viene abbreviato da Google. Soltanto in casi eccezionali, ad es. qualora si dovessero verificare problemi tecnici in Europa, l’indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli USA e solo allora abbreviato. In base alle informazioni in nostro possesso, l’indirizzo IP trasmesso dal browser dell’utente non viene associato da Google ad altri dati.

Google utilizza i dati trasmessi su nostro incarico e sulla base di un accordo contrattuale sull’elaborazione dei dati al fine di valutare l’utilizzo del nostro sito web, di redigere report sulle attività nell’ambito della nostra offerta online e di fornirci ulteriori servizi facenti riferimento all’utilizzo del sito web. Avvalendoci dei risultati di queste analisi siamo in grado ad es. di identificare le aree del nostro sito particolarmente apprezzate e le preferenze degli utenti, e di utilizzare queste informazioni per migliorare ulteriormente la nostra offerta e renderla ancora più interessante e mirata agli interessi degli utenti.

Il trattamento dei dati in connessione con quanto sopra avviene ai fini di garantire il nostro legittimo interesse a un’analisi e a una valutazione statistica dell’utilizzo del nostro sito web, a un’ottimizzazione della nostra offerta online e alla predisposizione di offerte e contenuti il più possibile conformi agli interessi degli utenti. Detti legittimi interessi sono stati da noi accuratamente ponderati in rapporto agli interessi e ai diritti e alle libertà fondamentali degli utenti. Grazie a questo approccio non si rende necessaria alcuna autorizzazione al trattamento dei dati nell’ambito dell’analisi web di Google Analytics consentito sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. f) RGPD.

Determinante in questo senso è l’assenza di altri strumenti di analisi web parimenti adeguati per i nostri scopi specifici. Google Analytics può vantare la massima diffusione a livello internazionale e si rivela pertanto uno strumento particolarmente adatto alla presenza su web dei gruppi aziendali operanti a livello internazionale. Infatti, proprio in virtù della sua ampia diffusione, esistono per Google Analytics, diversamente da quanto accade per altri strumenti di analisi web, delle interfacce standard per altri sistemi software da noi utilizzati. Inoltre, nell’interesse degli utenti, abbiamo implementato il sistema in modo da garantire la massima tutela dei dati possibile (adottando ad es., oltre all’IP Masking, la rinuncia all’elaborazione degli User ID per l’analisi dei flussi di visitatori indipendentemente dai dispositivi utilizzati, il cosiddetto Cross Device Tracking, la riduzione dei tempi di salvataggio standard previsti, ecc.).

L’accettazione dei cookie durante l’utilizzo del nostro sito web non è del resto obbligatoria; qualora si desideri impedire il salvataggio dei cookie sul proprio terminale, è possibile farlo utilizzando la rispettiva funzione nelle impostazioni di sistema del proprio browser. All’interno delle impostazioni di sistema del proprio browser è possibile cancellare in qualunque momento i cookie salvati. Non accettando alcun tipo di cookie, potrebbero tuttavia verificarsi delle limitazioni nella funzionalità del nostro sito web. Qualora si desideri impedire l’analisi del sito web, è inoltre possibile disattivare l’utilizzo dei cookie di Google Analytics mediante un add-on per il browser. Questo add-on è disponibile per il download al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.

Utilizzando l’add-on per il browser per la disattivazione di Google Analytics è possibile impedire l’utilizzo dei propri dati da parte di Google Analytics. Qualora si desideri disattivare Google Analytics, scaricare l’add-on per il proprio browser e installarlo. L’add-on per la disattivazione di Google Analytics è compatibile con tutti i comuni browser. Per un adeguato funzionamento dello stesso, l’add-on deve essere correttamente caricato ed eseguito all’interno del proprio browser. Ulteriori informazioni sulla disattivazione e sulla corretta installazione dell’add-on per il browser sono disponibili qui: https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=it.

In alternativa all’add-on per il browser, ad esempio sui dispositivi mobili, è possibile anche impedire la raccolta dei dati da parte di Google Analytics facendo clic su questo link. Verrà installato un “cookie di opt-out” che impedirà con effetto non retroattivo la raccolta dei propri dati. Il cookie di opt-out verrà utilizzato esclusivamente nel browser impiegato per la sua installazione e solo per il nostro sito web, e verrà salvato sul rispettivo terminale. Qualora si proceda alla cancellazione dei cookie dal proprio browser, sarà necessario installare nuovamente il cookie di opt-out.

I browser comunemente in uso mettono inoltre a disposizione la “funzione Do Not Track”. In caso di attivazione di questa funzione, il proprio terminale comunica allo strumento di analisi web la propria volontà di non essere tracciati.

Si prega infine di prestare attenzione a quanto segue: negli USA non sussiste, a parere dell’Unione europea, uno standard comparabile a quello UE in relazione a un “adeguato livello di protezione” per quanto riguarda il trattamento dei dati personali. Detto livello di protezione può tuttavia essere garantito o implementato, nell’ambito delle singole aziende, sulla base del cosiddetto “EU-U.S. Privacy Shield”. Nei casi eccezionali in cui i dati personali vengono trasmessi da Google negli USA, Google stessa ha deciso di assoggettarsi all’EU-U.S. Privacy Shield, garantendo così il rispetto delle disposizioni del diritto europeo in materia di protezione dei dati.

I dati trattati da Google Analytics ottenuti mediante l’utilizzo di cookie vengono cancellati automaticamente dopo 14 mesi. La cancellazione dei dati che hanno raggiunto la scadenza del termine di conservazione avviene automaticamente con cadenza mensile.

Ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati da parte di Google, sulle possibili impostazioni e sulle possibilità di opposizione, sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Google: https://policies.google.com/privacy.

Google Ads

Pubblicità online (retargeting/remarketing) Sul nostro sito web utilizziamo, ai fini dell’ottimizzazione della nostra offerta, servizi di retargeting e di remarketing di soggetti terzi per l’analisi, l’ottimizzazione e la gestione economicamente efficiente della nostra offerta online.

Come funziona il retargeting/remarketing Sul nostro sito web vengono raccolti, utilizzando una tecnologia basata su cookie/tracking, dati finalizzati all’ottimizzazione della nostra offerta online. Detti dati non vengono da noi utilizzati per operare un riconoscimento personale degli utenti, bensì al fine di ottenere una valutazione dell’utilizzo del nostro sito web e per rivolgerci agli utenti che hanno mostrato interesse per i nostri contenuti e per le nostre offerte attraverso le promozioni pubblicitarie personalizzate. È nostra convinzione che l’integrazione di pubblicità basata sugli interessi personali risulti di norma maggiormente interessante per gli utenti rispetto a quella senza alcun legame con le preferenze personali. Nel successivo paragrafo della presente dichiarazione sulla protezione dei dati vengono fornite informazioni sui fornitori terzi dei cui servizi ci avvaliamo, sulla modalità di trattamento dei dati degli utenti in questo contesto e sulle modalità di disattivazione delle tecnologie di retargeting/remarketing.



Google Ads

Utilizziamo lo strumento di marketing online Google Ads, un servizio di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (“Google”). Utilizziamo la funzione pubblicitaria e di remarketing nell’ambito del servizio Google Ads, al fine di inserire inserzioni nella rete pubblicitaria di Google (ad es. nei risultati di ricerca, nei video, sui siti web, ecc.), affinché queste vengano mostrate in modo mirato agli utenti che presumibilmente possano avere un interesse nei confronti delle inserzioni stesse e/o dei prodotti pubblicizzati. Per il perseguimento di tali fini vengono integrati ed eseguiti direttamente da parte di Google sul nostro e su altri siti web su cui sia attiva la rete pubblicitaria di Google i cosiddetti tag di (re)marketing (grafici o codici invisibili). In questo modo viene salvato sul dispositivo dell’utente un cookie individuale (potrebbero essere utilizzate tecnologie assimilabili in luogo dei cookie); questo permette il riconoscimento del proprio browser. All’interno di questo cookie vengono di norma salvate da parte di Google informazioni relative ai siti web visitati dall’utente, ai contenuti di suo interesse e alle offerte sulle quali ha fatto clic, oltre a informazioni tecniche sul browser e sul sistema operativo, sui siti web di riferimento, sugli orari di consultazione e altri dati relativi all’utilizzo dell’offerta online.

Inoltre utilizziamo anche il servizio offerto da Ads Conversion. Mediante l’utilizzo di un “conversion cookie” individuale siamo in grado di risalire al numero di visitatori che svolgono azioni sul nostro sito web come risultato di una campagna pubblicitaria. Le informazioni raccolte con l’ausilio di questi cookie vengono utilizzate da Google per realizzare per noi statistiche di conversione. Le informazioni da noi ottenute sono tuttavia relative esclusivamente al numero anonimo complessivo di utenti che hanno fatto clic sulla nostra inserzione e che sono stati reindirizzati verso una pagina dotata di un tag di conversion tracking. Non otteniamo alcuna informazione che ci permetta un’identificazione personale degli utenti.

Il trattamento dati collegato ai servizi precedentemente descritti avviene per finalità di valutazione, di ottimizzazione e per scopi di marketing, in particolare al fine di ottenere una migliore valutazione del successo delle nostre campagne pubblicitarie e di predisporre offerte e contenuti il più possibile conformi agli interessi degli utenti. Detti legittimi interessi sono stati da noi accuratamente ponderati in rapporto agli interessi e ai diritti e alle libertà fondamentali degli utenti. Grazie a questo approccio non si rende necessaria alcuna autorizzazione al trattamento dei dati nell’ambito dei servizi Google Ads consentito sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. f) RGPD. Determinante in questo senso è l’assenza di altre reti pubblicitarie online parimenti adeguate per i nostri scopi specifici. Google Ads può vantare la massima diffusione a livello internazionale, rivelandosi pertanto uno strumento particolarmente adatto per la realizzazione di inserzioni nell’ambito del nostro gruppo aziendale operante a livello internazionale. Il fattore decisivo è infatti rappresentato dal fatto che la rete di partner di Google, la cosiddetta rete display, rappresenta la più grande rete mondiale che ci permette di rivolgerci agli utenti in modo ottimale e in funzione dei singoli interessi.

È altresì opportuno tenere in considerazione che l’accettazione dei cookie di marketing non è obbligatoria per l’utilizzo del nostro sito web e che il loro utilizzo può essere impedito in vari modi dagli utenti. Qualora si desideri impedire il salvataggio di tali cookie sul proprio terminale, è possibile farlo utilizzando la rispettiva funzione nelle impostazioni di sistema del proprio browser. All’interno delle impostazioni di sistema del proprio browser è possibile cancellare in qualunque momento i cookie salvati. Non accettando alcun tipo di cookie, potrebbero tuttavia verificarsi delle limitazioni nella funzionalità.

Inoltre è possibile disattivare la pubblicità personalizzata nelle impostazioni su Google. Le istruzioni per questa procedura sono riportate al seguente indirizzo https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=it. Al seguente link è disponibile un plugin per la disattivazione della pubblicità personalizzata di Google per i più comuni browser https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=it. Inoltre è possibile disattivare l’utilizzo di cookie di fornitori terzi visitando la pagina di disattivazione di Network Advertising Initiative all’indirizzo http://optout.networkadvertising.org/?c=1 e applicando le indicazioni dettagliate ivi riportate per l’opt-out.

I browser comunemente in uso mettono inoltre a disposizione la “funzione Do Not Track”. In caso di attivazione di questa funzione, il proprio terminale comunica allo strumento di analisi web la propria volontà di non essere tracciati.

Nell’eventualità che i dati vengano elaborati negli USA, segnaliamo che Google è in possesso della certificazione prevista nell’ambito dell’accordo EU-U.S. Privacy Shield che garantisce l’osservanza delle disposizioni del diritto europeo in materia di protezione dei dati.

I dati trattati nell’ambito di Google Ads vengono cancellati dopo 90 giorni. La cancellazione dei dati che hanno raggiunto la scadenza del termine di conservazione avviene automaticamente con cadenza mensile. Ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati da parte di Google, sulle possibili impostazioni e sulle possibilità di opposizione, sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Google (https://policies.google.com/technologies/ads) e nelle proprie impostazioni personali per la visualizzazione delle inserzioni pubblicitarie da parte di Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Google Tag Manager Per motivi di trasparenza segnaliamo l’utilizzo, sul nostro sito, di Google Tag Manager. Google Tag Manager è una soluzione che consente agli operatori dei siti web di gestire i tag dei siti stessi utilizzando un’interfaccia omogenea e di integrare così i servizi di Google nella propria offerta. Google Tag Manager (che implementa i tag) non raccoglie né elabora di per sé alcun dato personale.


Analisi web

Matomo (in precedenza Piwik)

Le azioni degli utenti sul sito web vengono registrate e valutate con l’ausilio del software di tracking Matomo
(matomo.org). Il salvataggio dell’indirizzo IP avviene in forma anonima, ciò significa che almeno le ultime tre cifre dell’indirizzo IP vengono impostate su 0. Questo esclude la possibilità di utilizzare i dati rilevati per risalire a una determinata persona
.

Il software di tracking viene utilizzato esclusivamente al fine di adeguare il sito web alle moderne caratteristiche tecniche e di ottimizzare l’offerta Internet per gli utenti.I dati ricavati in questo quadro vengono resi disponibili, nella loro forma elaborata, esclusivamente a PROTIQ e non vengono trasmessi a terzi. Inoltre tali dati non vengono in nessun caso utilizzati per altre finalità né ceduti.

Il software di tracking viene eseguito esclusivamente sui server di proprietà del gruppo aziendale Phoenix Contact in Germania. I dati statistici ed eventuali dati personali (ad es. forniti mediante moduli di registrazione o di contatto) vengono pertanto salvati e trattati separatamente. Non viene in nessun momento operato un collegamento tra i dati personali e i dati statistici.

Le informazioni sul trattamento dei tuoi dati nell’ambito dell’analisi web sono disponibili in:  Download 

Nel caso non concordassi con la valutazione dei dati in forma anonima relativi alla tua visita, rimuovi il segno di spunta dalla casella di spunta riportata di seguito per opporti all’utilizzo dei tuoi dati. Attenzione, questa operazione viene eseguita mediante l’utilizzo di un cookie nel quale viene registrata un’informazione che impedisce il rilevamento dei tuoi dati di utilizzo in forma anonima. Qualora dovessi cancellare i cookie del tuo browser o utilizzare un altro browser alla prossima visita, sarà necessario fare clic nuovamente sul link. In alternativa è possibile attivare la casella di spunta “Do not track” nel tuo browser (se presente).

Opposizione all’analisi web Matomo 


Indicazioni integrative sull’utilizzo e trasmissione di dati personali

PROTIQ potrebbe essere obbligata a rivelare i tuoi dati e le relative informazioni in presenza di disposizioni giudiziarie o di autorità. Ci riserviamo inoltre il diritto di utilizzare i tuoi dati per l’esercizio dei nostri diritti o per difenderci da rivendicazioni nei nostri confronti. In osservanza del diritto vigente, ci riserviamo altresì il diritto, a seconda del caso, di salvare o trasmettere dati personali e altri dati per individuare e combattere operazioni illegali, tentativi di frode o un’eventuale violazione delle condizioni di utilizzo di PROTIQ.


Comunicazione sicura su Internet 

Ci adoperiamo con impegno per adottare le misure tecniche e organizzative necessarie a trasmettere e salvare i tuoi dati in modo tale che non risulti possibile l’accesso ai medesimi da parte di terzi.

In linea generale tuttavia Internet non rappresenta un mezzo di comunicazione sicuro. Contrariamente ad esempio alle comunicazioni telefoniche, su Internet è più facile per soggetti terzi non autorizzati intercettare, registrare o addirittura modificare una trasmissione di dati. Al fine di assicurare la segretezza della comunicazione, utilizziamo sul nostro sito una cifratura AES a 256 bit. Allo stato attuale della conoscenza questo tipo di cifratura è da considerarsi sicura. Questo livello di sicurezza è assicurato dai sistemi operativi e dai browser di nuova generazione, potrebbe pertanto essere opportuno aggiornare il sistema operativo e il browser del PC per poter utilizzare questa cifratura sicura.

In caso di comunicazioni non cifrate mediante e-mail non è possibile garantire completamente la sicurezza dei dati, suggeriamo pertanto di inviare eventuali informazioni confidenziali per via postale.


Aggiornamento della dichiarazione sulla protezione dei dati

Qualora PROTIQ dovesse introdurre nuovi servizi, modificare i processi tramite Internet o in caso di evoluzione dei requisiti di legge o di progresso delle tecnologie di sicurezza IT e Internet, si procederà all’aggiornamento della presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Ci riserviamo pertanto il diritto, ove necessario, di modificare o integrare la dichiarazione. La versione rispettivamente aggiornata verrà pubblicata all’indirizzo www.protiq.com/datenschutz.


Diritto di informazione / modifica e cancellazione dei dati personali
Informazioni ai sensi degli articoli 13 e 14 RGPD

In caso di domande a cui non sia possibile trovare una risposta nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, o qualora desiderassi informazioni maggiormente dettagliate su un punto specifico, rivolgiti a noi, saremo lieti di aiutarti.
 
Qualora non dovessi più concordare con il salvataggio dei tuoi dati personali o qualora tali dati non dovessero essere corretti provvederemo, previa richiesta e nel quadro delle disposizioni di legge, alla correzione, al blocco o alla cancellazione dei tuoi dati. Su richiesta puoi inoltre ottenere informazioni sui dati personali da noi salvati relativi alla tua persona. A tal fine rivolgersi a:

PROTIQ GmbH
Flachsmarktstraße 54
32825 Blomberg
Tel. +49 5235 3-4 38 00
Fax +49 5235 3-4 41 154

Ti preghiamo di comprendere che, in caso di richiesta di informazioni sui tuoi dati personali da noi salvati, avremo bisogno di un tuo documento di identità.

Le informazioni previste a norma di legge sul rilevamento dei tuoi dati personali (a norma degli articoli 13 e 14 RGPD) sono disponibili, a seconda del contesto, nei punti del presente sito web i cui vengono da noi rilevati i tuoi dati, oppure sono riassunti qui:



Incaricato della protezione dei dati

In caso di domande generali sul rilevamento, il trattamento o l’utilizzo dei dati personali da parte nostra, oltre che per informazioni generali sul tema della protezione dei dati da parte di PROTIQ, rivolgersi per iscritto a:



PROTIQ GmbH
– Incaricato della protezione dei dati –
Flachsmarktstraße 54
32825 Blomberg



Responsabile ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati UE (RGPD) e della legge tedesca sulla protezione dei dati (BDSG)

PROTIQ GmbH
Flachsmarktstraße 54
32825 Blomberg
Tel. +49 5235 3-4 38 00
Fax +49 5235 3-4 41 154

Aggiornamento: 18 ottobre 2018





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