Protezione acquirenti PROTIQ

Assistenza per i vostri ordini sul Marketplace PROTIQ

Sul Marketplace PROTIQ, numerosi fornitori offrono i propri servizi di produzione additiva. Nella maggior parte dei casi, potete fare affidamento sulla qualità dei prodotti, sulla comunicazione e sulla consegna. Qualora dovessero comunque verificarsi problemi, la Protezione acquirenti PROTIQ ci consente di intervenire rapidamente e di aiutarvi a trovare una soluzione.

Come funziona:

1. Potete usufruire gratuitamente della Protezione acquirenti PROTIQ per ogni ordine effettuato sulla nostra piattaforma.
2. Alcuni giorni dopo la consegna, riceverete via e-mail un link tramite il quale potrete condividere con noi la vostra esperienza.
3. Se la vostra esperienza è stata negativa, vi contatteremo via e-mail e vi aiuteremo a trovare una soluzione, indipendentemente dal fatto che abbiate ordinato da PROTIQ o da uno dei nostri fornitori.

Quali servizi sono inclusi nella Protezione acquirenti PROTIQ?

La Protezione acquirenti PROTIQ ci consente di conoscere la vostra esperienza di acquisto e, se necessario, di intervenire. Se lasciate una recensione negativa, vi contatteremo e vi offriremo la seguente assistenza:

PROTIQ GmbH

1. Se la qualità di stampa è insufficiente, analizziamo nel dettaglio le vostre aspettative, valutiamo la fattibilità e troviamo un compromesso adeguato.

2. Se una consegna è incompleta, verifichiamo e completiamo l'ordine e inviamo i componenti mancanti.

3. Se non avete ricevuto la fattura, ve la invieremo immediatamente. Lo stesso vale in caso di documento di consegna mancante.

4. Se una fattura non è corretta, la correggeremo e invieremo al cliente la versione aggiornata.

5. Se avete ricevuto componenti errati, rintracceremo quelli mancanti oppure produrremo i ricambi e li invieremo al destinatario tramite consegna espressa.

Marketplace PROTIQ

Protezione dei dati