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Protezione dell'acquirente PROTIQ
Il tuo supporto per gli ordini su PROTIQ Marketplace
Sul mercato PROTIQ, molti fornitori di servizi diversi offrono i loro servizi intorno alla produzione additiva. Nella maggior parte dei casi, si può fare affidamento sulla qualità dei prodotti, sulla comunicazione e sulla consegna. Se sorgono problemi, possiamo intervenire rapidamente attraverso PROTIQ Buyer Protection e aiutarvi a trovare una soluzione.
Ecco come funziona:
- Ogni volta che effettui un ordine sulla nostra piattaforma, puoi selezionare o deselezionare la PROTIQ Buyer Protection gratuita.
- Alcuni giorni dopo la consegna, riceverai un link via e-mail dove potrai condividere la tua esperienza con noi.
- Se avete una brutta esperienza, vi contatteremo e vi aiuteremo a trovare una soluzione - indipendentemente dal fatto che abbiate ordinato da PROTIQ o da uno dei nostri fornitori.
Quali servizi comprende la protezione dell'acquirente PROTIQ?
Attraverso PROTIQ Buyer Protection, otteniamo un'impressione della sua esperienza di ordinazione e possiamo intervenire in caso di dubbio. Pertanto, ci rivolgeremo a voi in caso di recensioni negative e offriremo la seguente assistenza:
- In caso di qualità di stampa insufficiente, si chiarisce in dettaglio l'orizzonte delle aspettative, si confronta la fattibilità e si trova una soluzione di compromesso.
- In caso di consegne incomplete, l'ordine sarà controllato, completato e le parti mancanti inoltrate.
- Se manca la fattura, sarà rispedita immediatamente; lo stesso vale per una bolla di consegna mancante. Se la fattura non è corretta, sarà corretta e anche rispedita al cliente.
- Se vi sono state fornite parti sbagliate, le parti mancanti saranno localizzate o ricostruite e inviate al destinatario con consegna espressa.
Se i problemi si sono verificati durante un ordine con uno dei nostri fornitori di mercato e non possono essere risolti solo da noi, ci metteremo in contatto e aiuteremo a trovare una soluzione.
Protezione dei dati
Uso del suo indirizzo e-mail e diritto di opposizione
Con PROTIQ Buyer Protection selezionata, riceverai un'email una tantum che ti chiederà di valutare il tuo ordine e la tua esperienza sul mercato. Se non fornisci una valutazione, non riceverai un'altra e-mail da parte nostra nel corso di PROTIQ Buyer Protection e non ti verrà ricordato di fornire una valutazione. Puoi opporti a questo uso una tantum del tuo indirizzo email in qualsiasi momento inviando un messaggio a service@protiq.com.
Durata della protezione dell'acquirente PROTIQ
La protezione dell'acquirente PROTIQ può essere selezionata o deselezionata individualmente per ogni ordine ed è quindi sempre valida esattamente per un ordine. Riceverai l'e-mail con il link di valutazione circa una settimana dopo la data di consegna specificata. Il fatto che si utilizzi la PROTIQ Buyer Protection o che la si sia utilizzata per ordini passati non ha alcuna influenza sugli ordini futuri con PROTIQ.
La sua valutazione e i suoi dati personali
Manteniamo il tuo ordine e i tuoi dati di contatto strettamente confidenziali e li utilizziamo solo per aiutarti in caso di problemi con gli ordini su PROTIQ Marketplace. Le tue recensioni non saranno mai pubblicate o condivise con menzione del tuo nome o ordine.
